Centre d’ajuda

L’alta no demana targeta. Són cinc pantalles, amb un correu de verificació després de la primera.

1. Entra a app.wolovy.com/register, escriu el teu correu, l’idioma de la interfície i el país o regió de l’empresa, i fes clic a Continua.
2. Obre el correu «Continua l’alta de la teva empresa a Wolovy» i fes clic a Continua el registre. L’enllaç dura 24 hores.
3. Crea la contrasenya, d’entre 8 i 16 caràcters.
4. Escriu el nom de l’empresa. Ha de ser únic a Wolovy i després no es pot canviar.
5. Tria els mòduls: Tickets, Manteniments, Planning, Calendari, Economia, Portal del Client i Project Management. Venen tots activats menys el Portal del Client. Fes clic a Crea.
6. Convida el teu equip, o fes clic a Finalitza per fer-ho més tard.

Qui crea l’empresa hi entra com a Admin. El país decideix la zona horària de l’empresa. L’alta proposa el de la zona horària del teu navegador; si tries «Global (UTC)», Wolovy fa servir l’hora UTC. Es canvia a Configuració general, pestanya General.

1. Fes clic al teu nom, a baix de la barra lateral, i entra a Usuaris.
2. Fes clic a + i escriu el nom, el correu i el rol. Si ets Admin, també hi pots posar el preu i el cost per hora.
3. Desa. Li arriba un correu amb el botó Crear contrasenya; l’enllaç dura 24 hores.

Si no li arriba o li caduca, fes servir el botó de restablir la contrasenya de la seva fila: li torna a enviar la invitació.

Poden convidar els Admin i els Project Manager. Qui convides durant l’alta hi entra com a Worker, i el seu enllaç dura 7 dies. No es pot convidar un correu que ja té compte a Wolovy.

Admin ho veu i ho configura tot: la salut econòmica, les estadístiques, els preus i costos per hora, els clients, la configuració de l’empresa, els departaments i les API keys.

Project Manager gestiona altres Project Manager i els Worker, veu i corregeix les hores de qualsevol persona, i veu els clients i el resum de vacances.

Worker treballa en els seus projectes, fitxa i corregeix les seves pròpies hores.

Project Management i el Portal del Client estan oberts a tots els rols.

Fes clic al teu nom, a baix de la barra lateral, i obre La meva configuració:

• Idioma de la interfície: espanyol, català, anglès, francès, italià o alemany. També canvia l’idioma dels teus correus.
• Restablir contrasenya: t’enviem un enllaç per crear-ne una de nova, vàlid durant 24 hores.
• Mode de color: clar o fosc.

El teu nom el canvia un Admin o un Project Manager des d’Usuaris. El correu no es pot canviar.

1. Fes clic al botó rodó + de baix a la dreta i tria Nou projecte.
2. Tria el client i escriu el nom del projecte.
3. Fes clic a Desa. S’obre la fitxa completa per afegir-hi la resta.

El projecte rep un codi automàtic amb l’any i un número, com 2026-10001, i qui el crea hi queda assignat. Qualsevol rol pot crear projectes.

El client és obligatori. Si encara no existeix, un Admin el crea a Clients o l’importa per CSV.

1. Obre el projecte des de la llista.
2. A Assignats, marca les persones que hi treballen.
3. Tria l’estat i la prioritat del projecte.
4. Els canvis es desen sols: tanca la fitxa.

La llista mostra després l’estat, la prioritat i qui porta cada projecte. Qui crea un projecte queda assignat automàticament.

Un projecte passa per Sense estat, Pressupost, En producció, Finalitzat i Facturat, o Cancel·lat. Comença sense estat.

Quan el marques com a Facturat, se’n treuen les persones assignades i, si no té preu de venda, Wolovy el calcula. Quan l’acabes, el factures o el cancel·les, s’esborren les cites repetides que li quedaven al calendari.

A la fitxa del projecte, escriu les hores a Límit de temps global. Cada feina també pot tenir el seu propi límit.

Quan s’arriba al límit, les hores de la targeta es posen en vermell amb un avís. A Salut econòmica, el projecte passa a groc al 80 % i a vermell quan se supera.

Per als serveis que es repeteixen cada mes. Cal el mòdul Manteniments.

1. A la fitxa del projecte, activa Manteniment.
2. Escriu el Servei i el Límit mensual en hores.
3. Cada mes té la seva fila amb les hores fitxades i un camp de notes.

El mes que arriba al límit es marca en vermell. Tots els manteniments són a Manteniments, i a la seva targeta es veuen com «M 2026» en lloc del codi. La fitxa es desa sola i té Desfer.

A la fitxa del projecte, fes clic a Afegir feina. Cada feina té el seu play per fitxar i pot tenir el seu propi límit d’hores.

Són les mateixes feines que fa servir Project Management: si fitxes en una tasca, tries la feina i el temps va a aquesta parella.

Fins al setembre del 2026 es deien subtasques.

1. A Project Management, fes clic a + al costat de Projectes.
2. Escriu el nom i el codi, de 2 a 6 lletres o números. Les tasques es numeren amb aquest codi: WEB-1, WEB-2…
3. Tria el Projecte associat: és on compten les hores.
4. Tria l’idioma de comunicació, que és el dels correus a les persones de fora.

Qualsevol persona de l’empresa pot crear projectes, gestionar-ne els membres i convidar gent de fora.

Les tasques de cada projecte s’ordenen en quatre llistes: Todo, Backlog, Validació i Fet. Per canviar l’estat, arrossega la tasca a una altra llista o fes servir el seu selector, que també té En curs i Cancel·lat.

El + de cada llista crea la tasca en aquesta llista. El + del menú, al costat del projecte, la crea a Backlog.

Cada tasca té prioritat (Urgent, Alta, Mitjana, Baixa o sense prioritat), pot tenir diverses persones assignades i porta les etiquetes del projecte. Admet fitxers de fins a 10 MB (imatges, PDF, text i documents d’Office), fins a 50 per tasca.

Fins al setembre del 2026 es deien incidències.

Les meves tasques reuneix les teves tasques obertes: les que tens assignades a Todo, Backlog i Validació, per ordre de prioritat.

Inbox recull l’activitat de les tasques que segueixes o que tens assignades, els comentaris dels teus projectes i el que entra o surt de Validació. El número del menú són les que encara no has llegit.

Si l’empresa té el servidor de correu configurat, qui segueix una tasca també en rep per correu els comentaris i els canvis d’estat.

1. Entra a l’Inici del projecte, a Assignacions.
2. Escriu el seu nom i el seu correu, i fes clic a Convida perquè li arribi l’enllaç, o a Només l’enllaç per copiar-lo i enviar-l’hi tu.

No necessiten compte ni contrasenya, i l’enllaç no caduca. Per retirar l’accés a algú, fes clic a Treu del projecte.

Poden crear tasques, editar-les, canviar-ne l’estat i la prioritat, comentar i pujar fitxers. No veuen a qui estan assignades, no fitxen i no poden esborrar tasques ni tocar el projecte.

Si actives Correus a les persones de fora a l’Inici, els arriba un correu quan una tasca passa a Validació i quan algú de l’equip hi comenta. Ve desactivat.

Quan l’equip acaba una tasca, passa-la a Validació. La persona de fora la veu a la seva Inbox, la revisa i en canvia l’estat: a Fet si està bé o a Todo si cal canviar alguna cosa.

Mentre espera, la tasca continua a Les meves tasques de qui la porta.

Prem el play allà on estiguis treballant:

• a la targeta d’un projecte o d’una de les seves feines, a Projectes, Manteniments o el Panell;
• a la fitxa del projecte, amb Iniciar temps;
• en una cita del calendari;
• en un ticket enllaçat a un projecte;
• en una tasca de Project Management (si té feines, en tries una);
• en una línia anterior del teu dia, a Temps, per reprendre-la.

Només corre un cronòmetre per persona: quan n’engegues un altre, l’anterior es tanca i el temps de tots dos queda fitxat. El que està en marxa es veu a la barra lateral, i el seu botó vermell, amb el temps, l’atura.

1. Entra a Temps i tria el dia.
2. Canvia l’hora d’inici o de fi d’una línia i fes clic a Desa, o esborra-la amb la paperera.
3. Per afegir una línia, fes clic a +, tria el projecte i fes clic a Afegir. Després ajusta’n les hores.

La fi ha de ser posterior a l’inici, i una línia no pot passar de mitjanit.

Cada persona corregeix les seves hores. Els Admin i els Project Manager poden triar una altra persona a Usuari i corregir les seves; els Admin, també des d’Estadístiques, al mes de cada persona.

A les 23:59, hora de l’empresa, els cronòmetres que continuen en marxa es tanquen sols, així que un oblit no infla les hores de l’endemà.

L’hora surt del país de l’empresa, a Configuració general, pestanya General. Si hi ha «Global (UTC)», es tanquen a les 23:59 UTC.

De dilluns a divendres, cada persona rep el correu «Les teves hores dedicades» amb les seves hores del dia i el repartiment per projecte. S’activa per a tota l’empresa, i ve desactivat.

1. Un Admin configura el servidor de correu de l’empresa a Configuració general, pestanya Configuració SMTP. Sense ell no s’envia.
2. A Notificacions per email, activa Notifica les hores dedicades del dia en curs i tria l’hora (per defecte, les 18:00). Amb Test ho pots provar.

La veuen els Admin. Ve activada, i s’encén o s’apaga per a tota l’empresa a Configuració general, pestanya General, amb l’interruptor Economia. Es desa sol.

Si l’apagues, desapareixen el menú Salut econòmica i el bloc de rendibilitat dels projectes.

1. Fes clic al teu nom, a baix de la barra lateral, i entra a Usuaris.
2. Obre la persona, o crea’n una de nova.
3. Escriu el seu Preu/h (el que cobres per la seva hora) i el seu Cost/h (el que et costa).

Només els veuen i els canvien els Admin. S’apliquen a totes les seves hores, també a les passades: si canvies una tarifa, canvien les xifres anteriors.

A la fitxa del projecte, bloc Rendibilitat, que només veuen els Admin:

• Pressupost: el total pressupostat.
• Cost: el que no són hores, com ara impremta, llicències o serveis externs.
• Preu final: el que es factura.

A sota veus les hores de cada persona pel seu preu/h, i el total. Es desa sol.

Si marques el projecte com a Facturat sense preu final, Wolovy hi posa el pressupost més el cost o, si no n’hi ha, les hores pel preu/h de cada persona.

Mentre es treballa: verd per sota del 80 % del límit de temps global, groc entre el 80 i el 100 %, i vermell si se supera. Sense límit, gris: no hi ha res amb què mesurar-lo. Compten totes les hores del projecte, no només les del període que tinguis triat.

Un cop facturat, o finalitzat amb preu final: groc si el Preu Hores (el preu de totes les seves hores) supera el preu final, i verd si no. Mai surt en vermell.

El pressupost no compta per al semàfor.

A dalt tens el cercador (codi, títol, notes, nom o correu del client), el període, el client i l’estat.

El període pot ser el mes actual, els últims 30 dies, l’any actual, l’any anterior o les dates que triïs. Hi surt cada projecte que tingui hores en aquest període, i també els que s’hi hagin finalitzat o facturat.

A la llista cada projecte hi surt sencer, amb totes les seves hores i totes les seves xifres. El Resum del Període, en canvi, suma només les hores del període, amb el seu preu i el seu cost; el Pressupost i el Preu Venda compten únicament els projectes facturats, i el Resultat és el d’aquests projectes: el seu preu de venda menys el que van costar.

Fes clic en un projecte per veure’n el detall i la participació de cada persona, amb totes les seves hores.

Només per a Admin. Tries el mes i l’any, i veus:

• Evolució anual de projectes: cada mes, els nous, els finalitzats, els facturats i els anul·lats.
• Dedicació mensual per usuari: les hores de cada persona i els projectes treballats.

Fes clic a la barra d’una persona per obrir-ne el mes: dies treballats, mitjana per dia, hores de cada dia i les seves línies de temps, que pots corregir allà mateix.

1. Fes clic al botó rodó + de baix a la dreta i tria Nou client.
2. Escriu la raó social i el nom comercial i, si vols, l’adreça, el telèfon, un o diversos correus (separats per comes), un color i una nota.
3. Fes clic a Desar client.

Els clients els creen els Admin. A Clients els cerques per nom o correu i, quan n’obres un, en veus les notes i els projectes. Abans d’esborrar-ne un, Wolovy t’ensenya el que es perdria.

1. Entra a Configuració general, pestanya Importació CSV.
2. Fes clic a Descarrega la plantilla CSV i omple-la: legalName i tradeName són obligatòries; email, phone, address i initialNote, opcionals.
3. Tria el fitxer i fes clic a Importa clients.

Va separat per comes, en UTF-8, i pot pesar fins a 10 MB. Una columna que no sigui a la plantilla fa que es rebutgi el fitxer. Els clients amb un correu que ja existeix se salten, i les files amb errors es llisten al final.

Només s’importen clients: ni projectes ni hores. Ho fa un Admin.

Abans, un Admin activa el mòdul a Configuració general, pestanya General, amb l’interruptor Portal del Client. Ve apagat.

1. Entra a Portal del Client i fes clic a Crear Portal del Client.
2. Tria el client, el nom del portal (si el deixes buit, es fa servir el del client) i l’idioma: espanyol, català, anglès, francès, italià o alemany.
3. Quan estigui llest, activa Portal actiu a la pestanya General: l’enllaç només funciona amb el portal actiu.

Qualsevol rol pot gestionar els portals, i un client en pot tenir més d’un.

És a la pestanya Enllaços. El portal el té des que es crea.

• Veure URL el mostra perquè el puguis copiar.
• Renovar allarga 60 dies el mateix enllaç.
• Regenerar en crea un de nou, i l’anterior deixa de funcionar a l’instant.

Cada enllaç dura 60 dies, i cada avís que envies el renova. A la llista de portals veuràs un avís quan li quedin menys de 7 dies.

1. Al portal, pestanya Continguts, fes clic a Nou contingut.
2. Escriu el títol i l’HTML. Els gràfics s’hi posen amb els components del portal: data-chart, data-counter, data-progress, data-kpi i data-comparison.
3. Fes clic a Previsualitzar per veure’l com el veurà el client. L’enllaç de vista prèvia dura 10 minuts.
4. Fes clic a Publicar. Cada publicació crea una versió.

Desar esborrany no toca el que veu el client. A Versions pots restaurar-ne una d’anterior: torna a l’esborrany i l’has de tornar a publicar. Es desen fins a 50 versions, i Despublicar el retira del portal.

Arrossega els informes per ordenar-los. La portada, el Resum que veu el client, s’edita igual a la pestanya Panell. Els components i els seus límits són a la documentació de l’API (en castellà).

L’avís surt del servidor de correu de la teva empresa, així que abans un Admin l’ha de configurar a Configuració general, pestanya Configuració SMTP.

1. Al portal, pestanya Email, escriu els destinataris (fins a 20, separats per comes), l’assumpte i el cos en HTML.
2. Si vols, fes servir variables com {{client_name}}, {{portal_url}}, {{date}} o {{company_name}}.
3. Fes clic a Desar i després a Enviar email al client: s’envia el que has desat.

Cada destinatari rep el seu correu per separat, i l’enviament renova l’enllaç del portal. A la pestanya Registre veus els últims 20 enviaments, amb la data, l’assumpte, els destinataris, l’estat i qui el va enviar.

1. A la pestanya Enllaços, al codi iframe, escriu els dominis on es veurà, un per línia: amb https, fins a 10, i admet *.domini.com.
2. Fes clic a Desar dominis i després a Regenerar token iframe.
3. Fes clic a Veure codi iframe i enganxa’l al seu web.

La versió incrustada no caduca i és només de lectura: ensenya el Resum i els Informes, sense Suport. Si esborres tots els dominis, deixa de funcionar.

A dalt, el nom de la teva agència; a un costat, el menú amb Resum, Informes i Suport, amb el seu logo si l’hi has posat. Pot triar tema clar o fosc.

Suport hi surt si el portal admet tickets: allà obre tickets nous i veu els del portal.

No veu els esborranys, les versions, el context per a IA, la configuració dels correus, els projectes acabats ni els costos.

De la teva marca, el portal fa servir el color principal i la tipografia. Es trien a Configuració general, pestanya Portal del Client, amb la signatura dels correus.

1. Entra al portal, pestanya General.
2. Fes clic a Pujar logo i tria la imatge: PNG, JPG, GIF o WEBP, de fins a 10 MB. Es desa a l’instant.

Surt al menú del portal, damunt del seu nom, a 40 px d’alçada; al mòbil, al costat del nom. Queda millor horitzontal i amb fons transparent.

Amb Canviar logo en poses un altre i amb Treure logo el retires. Cada portal porta el seu.

1. Fes clic al botó rodó + i tria Nou ticket.
2. A Per a, tria una o diverses persones: la primera hi queda assignada.
3. Escriu el títol i el missatge, adjunta-hi fitxers si cal (fins a 10 MB cadascun) i, si vols, enllaça’l a un projecte o manteniment.
4. Fes clic a Crear ticket.

Cada ticket rep un codi, com T-0142. Qui l’obre el pot editar mentre continuï obert, i si està enllaçat a un projecte, pots fitxar des del ticket. Cal el mòdul Tickets, que ve activat.

1. Al portal, pestanya Tickets, tria qui els rep i qui hi queda assignat per defecte.
2. Activa Permetre tickets des del portal.

El client els obre des de Suport amb el seu nom, el seu correu, el projecte (si el portal té projectes enllaçats), l’assumpte, el missatge i fins a cinc adjunts. Li arriba un correu de confirmació, i l’equip el veu a l’instant a Tickets.

Hi ha límits contra l’spam per IP, per correu i per dia. A Contactes del client pots bloquejar algú: els seus tickets nous deixen d’entrar.

Escriu la resposta i fes clic a Respondre. Si el ticket ve del portal, al client li arriba un correu amb l’enllaç a la conversa.

Per tancar-lo, fes clic a Tancar i escriu el motiu. Si ve del portal, al client li arriba un correu; el veu al portal i ja no hi pot respondre. L’equip el pot reobrir amb Reobrir.

A Actius i Tancats, l’Entrada té els tickets en què participes i la Sortida, els que has obert tu. Els Admin i els Project Manager poden filtrar per departament i per persona.

El calendari té vista de mes, setmana, any i Gantt. Cada cita és un projecte, o una de les seves feines, en unes dates.

1. Fes clic en un dia (o al seu +).
2. Tria el projecte o una feina, les persones, la data d’inici i, si vols, la de fi i unes notes.
3. A Repetir pots fer-la setmanal, cada dues setmanes, mensual o anual.
4. Fes clic a Afegir al Calendari.

Des d’una cita pots començar a fitxar amb Iniciar temps. Les repeticions s’aturen quan el projecte s’acaba, es factura o es cancel·la.

Amb el mòdul Economia activat, els Admin veuen a la vista de mes una fila de Previsió: hores, cost, pressupost i preu de venda dels projectes d’aquell mes.

1. Fes clic a la icona de compartir del calendari (Compartir calendari).
2. Tria El meu calendari o, si ets Admin o Project Manager, Calendari de l’equip.
3. Fes clic a Obrir a Google Calendar o Obrir a iCal, o copia la URL ICS per a una altra aplicació.

El calendari subscrit s’actualitza sol i inclou els dies de vacances.

1. Fes clic al teu nom, a baix de la barra lateral, i entra a Les meves vacances.
2. Tria el dia, afegeix-hi una nota si vols i fes clic a Registrar dia de vacances. S’apunta un dia cada vegada.

No cal demanar-les ni esperar que les aprovin. Per treure un dia apuntat, demana-ho a un Admin: es fa des del resum de Vacances.

El resum ensenya els dies de cada persona i l’any en un calendari. El veuen tots els rols menys Worker.

Un tauler amb els projectes assignats a cada persona, sense els manteniments. A la vista Estat, arrossega una targeta a una altra columna per canviar-ne l’estat.

Els Admin i els Project Manager poden filtrar per equip o per persona. Cada Worker veu els seus.

Notes ràpides en una quadrícula, que només veus tu. Prem Nou post-it, a dalt a la dreta, escriu la nota i tria’n la prioritat amb les tres barres: la prioritat és el color del post-it. La primera frase de cada nota surt en negreta. Arrossega els post-its per ordenar-los com vulguis. Per esborrar-ne un, obre’n la prioritat i tria Elimina; des de Mostra la paperera el pots recuperar.

Els Admin creen equips a Equips/departaments, amb el seu nom, una descripció i qui en forma part. Serveixen per filtrar el calendari i la planificació per equip.

Ho fa un Admin. Gairebé tot és a Configuració general: fes clic al teu nom, a baix de la barra lateral.

• Configuració SMTP: el servidor de correu de la teva empresa. Sense ell no surten els avisos del portal, els correus dels tickets ni el resum diari. Amb Envia email de prova el comproves.
• General: el país (i amb ell la zona horària), els mòduls que feu servir i els correus automàtics.
• Usuaris, al mateix menú: el preu i el cost per hora de cada persona.
• Equips/departaments: els equips, per filtrar el calendari, la planificació i els tickets.

Els imports van sempre en euros.

A Configuració general, pestanya General, apartat Notificacions per email. Cadascun té el seu botó Test:

• Notifica quan un projecte sigui urgent: a qui li assignen un projecte urgent. Ve activat.
• Notifica tickets nous assignats: quan un ticket es crea o es respon assignat a algú. Ve desactivat.
• Notifica resum diari de projectes planificats: cada persona rep els seus projectes, i els Admin i els Project Manager, també els del seu departament. Desactivat, a les 08:00.
• Notifica les hores dedicades del dia en curs: el resum d’hores de cada persona. Desactivat, a les 18:00.

Els resums diaris surten de dilluns a divendres, i tots necessiten el servidor de correu de l’empresa.

Si formes part de més d’una empresa, passa de l’una a l’altra amb el selector de dalt (Canviar empresa). Cada empresa té els seus projectes, el seu equip i la seva configuració.

Per afegir una altra empresa al teu compte, escriu-nos a hi@wolovy.com.

1. A Configuració general, pestanya API keys, fes clic a Crea API key i posa-li una etiqueta.
2. Copia el token amb Copia el token i desa’l al teu servidor, mai en un web o una app.

Les poden crear els Admin, fins a 20 per empresa. Són de lectura, excepte per al bloc de manteniment i els informes del portal. Elimina l’API key la revoca a l’instant.

Tota la resta és a la documentació de l’API (en castellà).